SECCIÓN 1 – ¿QUÉ HACEMOS CON SUS DATOS?
Cuando compra algo en nuestra tienda, como parte del proceso de compraventa, recogemos la información personal que nos facilita, como su nombre, dirección y dirección de correo electrónico.
Cuando navega por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección del protocolo de Internet (IP) de su ordenador para proporcionarnos información que nos ayude a conocer su navegador y su sistema operativo.
Marketing por correo electrónico (si procede): Con su permiso, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.
Utilizamos la Información del pedido que recopilamos generalmente para cumplir con cualquier pedido realizado a través de tiendro.com (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización del envío y el envío de facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta Información de Pedido para:
– Comunicarnos con usted;
– Examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes;
– Cuando esté en consonancia con las preferencias que haya compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Utilizamos la Información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, de forma más general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, generando análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con tiendro.com, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).
SECCIÓN 2 – INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Cuando visita tiendro.com, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo. Además, mientras navega por tiendro.com, recopilamos información sobre las páginas web o productos individuales que ve, qué sitios web o términos de búsqueda le han remitido a tiendro.com e información sobre cómo interactúa con tiendro.com. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del dispositivo”.
Recopilamos información sobre dispositivos utilizando las siguientes tecnologías:
– Las “cookies” son archivos de datos que se colocan en su dispositivo u ordenador y suelen incluir un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies y cómo desactivarlas, visite https://www.allaboutcookies.org.
– Los “archivos de registro” rastrean las acciones que se producen en tiendro.com y recopilan datos como su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y sellos de fecha/hora.
– Las “balizas web”, “etiquetas” y “píxeles” son archivos electrónicos que se utilizan para registrar información sobre cómo navega por tiendro.com.
Además, cuando usted realiza una compra o intenta realizar una compra a través de tiendro.com, recopilamos cierta información sobre usted, incluido su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito [[Visa, Mastercard, Amex, Discover, Pay Pal]]), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como “Información del pedido”.
Cuando hablamos de “Datos Personales” en esta Política de Privacidad, nos referimos tanto a los Datos del Dispositivo como a los Datos del Pedido.
SECCIÓN 3 – CONSENTIMIENTO
¿Cómo obtienen mi consentimiento?
Cuando nos proporciona información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, realizar un pedido, organizar una entrega o devolver una compra, damos a entender que consiente en que la recopilemos y utilicemos únicamente por ese motivo específico.
Si solicitamos su información personal por un motivo secundario, como el marketing, le pediremos directamente su consentimiento expreso o le daremos la oportunidad de negarse.
¿Cómo puedo retirar mi consentimiento?
Si después de haber optado por registrarse, cambia de opinión, puede retirar su consentimiento para que nos pongamos en contacto con usted, para que sigamos recopilando, utilizando o divulgando su información, en cualquier momento, poniéndose en contacto con nosotros en [email protected].
SECCIÓN 4 – DIVULGACIÓN
Podemos revelar su información personal si así nos lo exige la ley o si usted infringe nuestras Condiciones de servicio.
SECCIÓN 5 – INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN PERSONAL
Compartimos su Información Personal con terceros para que nos ayuden a utilizar su Información Personal, tal y como se ha descrito anteriormente. También utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo utilizan nuestros clientes tiendro.com; puede obtener más información sobre cómo utiliza Google su Información Personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Por último, también podemos compartir sus Datos Personales para cumplir con las leyes y normativas aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otras solicitudes legales de información que recibamos, o para proteger de otro modo nuestros derechos.
SECCIÓN 6 – PUBLICIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO
Como se ha descrito anteriormente, utilizamos sus Datos Personales para ofrecerle publicidad dirigida o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Para más información sobre el funcionamiento de la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative (“NAI”) en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Puede darse de baja de la publicidad dirigida utilizando los enlaces que aparecen a continuación:
– Facebook: https://www.facebook.com/setti…
– Google: https://www.google.com/setting…
– Bing: https://advertise.bingads.micr…
Además, puede darse de baja de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance en: https://optout.aboutads.info/.
SECCIÓN 7 – SITIO WEB
Este sitio web nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.
Sus datos se almacenan a través de nuestro almacén de datos, bases de datos y la aplicación general. Almacenan sus datos en un servidor seguro detrás de un cortafuegos.
Pago:
Si elige una pasarela de pago directo para completar su compra, nuestro sitio web almacena los datos de su tarjeta de crédito. Se encriptan mediante el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Los datos de su transacción de compra sólo se almacenan el tiempo necesario para completar su transacción de compra. Una vez finalizada, los datos de la transacción de compra se eliminan.
Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a las normas establecidas por PCI-DSS, gestionadas por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Paypal, Visa, MasterCard, American Express y Discover.
Los requisitos PCI-DSS ayudan a garantizar el tratamiento seguro de la información de las tarjetas de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.
SECCIÓN 8 – SERVICIOS DE TERCEROS
En general, los terceros proveedores a los que recurrimos sólo recopilarán, utilizarán y divulgarán su información en la medida necesaria para permitirles prestar los servicios que nos proporcionan.
Sin embargo, algunos proveedores de servicios externos, como las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para sus transacciones relacionadas con compras.
Para estos proveedores, le recomendamos que lea sus políticas de privacidad para que pueda entender la forma en que su información personal será tratada por estos proveedores.
En particular, recuerde que algunos proveedores pueden estar ubicados en una jurisdicción diferente a la suya o a la nuestra. Por lo tanto, si decide realizar una transacción que implique los servicios de un tercero proveedor de servicios, su información puede quedar sujeta a las leyes de la jurisdicción o jurisdicciones en las que se encuentre dicho proveedor de servicios o sus instalaciones.
Por ejemplo, si usted se encuentra en Canadá y su transacción es procesada por una pasarela de pago ubicada en Departamentos Unidos, su información personal utilizada para completar esa transacción puede estar sujeta a divulgación en virtud de la legislación de Departamentos Unidos, incluida la Ley Patriota.
Una vez que abandone el sitio web de nuestra tienda o sea redirigido a un sitio web o aplicación de terceros, ya no se regirá por la presente Política de Privacidad ni por las Condiciones de Servicio de nuestro sitio web.
Enlaces
Cuando haga clic en los enlaces de nuestra tienda, es posible que le dirijan fuera de nuestro sitio. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios y le recomendamos que lea sus declaraciones de privacidad.
SECCIÓN 9 – SEGURIDAD
Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas del sector para asegurarnos de que no se pierda, se utilice indebidamente, se acceda a ella, se divulgue, se altere o se destruya.
Si nos facilita los datos de su tarjeta de crédito, la información se encripta utilizando tecnología de capa de conexión segura (SSL) y se almacena con una encriptación AES-256. Aunque ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es seguro, seguimos todos los requisitos PCI-DSS y aplicamos otras normas del sector generalmente aceptadas.
SECCIÓN 10 – EDAD DE CONSENTIMIENTO
Al utilizar este sitio, usted declara que es mayor de edad en su estado o provincia de residencia, o que es mayor de edad en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice este sitio.
SECCIÓN 11 – CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo que le rogamos que la revise con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si introducimos cambios sustanciales en esta política, le notificaremos aquí que ha sido actualizada, para que sepa qué información recogemos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias, en su caso, la utilizamos y/o divulgamos.
Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, su información puede ser transferida a los nuevos propietarios para que podamos seguir vendiéndole productos.
SECCIÓN 12 – SUS DERECHOS
Si usted es residente europeo, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que figura a continuación.
Además, si reside en Europa, le informamos de que procesamos su información para cumplir los contratos que podamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través de tiendro.com), o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos enumerados anteriormente. Además, tenga en cuenta que su información será transferida fuera de Europa, incluyendo Canadá y Departamentos Unidos.
SECCIÓN 13 – DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA
Investigación Shine the Light. Los residentes en California pueden tener derecho a solicitarnos un aviso en el que se describan las categorías de información personal (en su caso) que compartimos con terceros o filiales para fines de marketing directo. Si desea recibir una copia de dicho aviso, envíenos una solicitud por escrito tal y como se describe en la sección “Información de contacto” a continuación e indique que es un residente de California que realiza una consulta “Shine the Light de California”.
Solicitud de borrado en línea para menores. Si usted es un residente de California menor de 18 años y un usuario registrado de este sitio, puede solicitar y obtener la eliminación de contenido o información que haya publicado. Para ello, envíenos una solicitud por escrito tal y como se describe en la sección “Información de contacto” más abajo, indicando que es usted residente en California y que realiza una solicitud de “Borrado en línea en California”. Tenga en cuenta que una solicitud de este tipo no garantiza la eliminación completa del contenido o la información que haya publicado, y que puede haber circunstancias en las que la ley no exija o permita la eliminación.
Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Si reside en California, tiene derechos específicos en relación con su información personal. Esta sección describe sus derechos CCPA y explica cómo ejercerlos.
Derechos de solicitud de acceso
Usted tiene derecho a solicitar que le revelemos cierta información sobre nuestra recopilación y uso de su información personal durante los últimos 12 meses. Si recibimos y confirmamos una solicitud verificable del consumidor por su parte, y tal como exige la ley, se la revelaremos:
Las categorías de información personal que recopilamos sobre usted.
Las categorías de fuentes de las que recopilamos la información personal sobre usted.
Nuestro propósito empresarial o comercial para recopilar o vender esa información personal.
Las categorías de terceros con los que compartimos esa información personal.
Derecho a conocer (individualmente) los datos personales concretos que hemos recopilado sobre usted (también denominado solicitud de portabilidad de datos).
Derechos de solicitud de supresión
Tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquier dato personal suyo que hayamos recopilado y conservado, salvo determinadas excepciones. Si recibimos y confirmamos una solicitud verificable del consumidor, eliminaremos (e indicaremos a nuestros proveedores de servicios que eliminen) su información personal de nuestros registros, a menos que se aplique una excepción.
Podemos denegar su solicitud de supresión si conservar la información es necesario para que nosotros o nuestros proveedores de servicios podamos:
Completar la transacción para la que recopilamos la información personal, proporcionar un bien o servicio que usted solicitó, tomar medidas razonablemente previstas en el contexto de nuestra relación comercial en curso con usted, o cumplir de otro modo nuestro contrato con usted.
Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o perseguir a los responsables de tales actividades.
Depurar los productos para identificar y reparar los errores que afecten a la funcionalidad prevista.
Ejercer la libertad de expresión, garantizar el derecho de otro consumidor a ejercer sus derechos de libertad de expresión o ejercer otro derecho previsto por la ley.
Ejercer la libertad de expresión, garantizar el derecho de otro consumidor a ejercer sus derechos de libertad de expresión o ejercer otro derecho previsto por la ley.
Cumplir la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas de California (Cal. Penal Code § 1546 seq.).
Participar en investigaciones científicas, históricas o estadísticas públicas o revisadas por expertos en interés público que respeten el resto de la legislación aplicable en materia de ética y privacidad, cuando la supresión de la información pueda imposibilitar o perjudicar gravemente la realización de la investigación, siempre que usted haya dado previamente su consentimiento informado.
Permitir únicamente usos internos que se ajusten razonablemente a las expectativas de los consumidores en función de su relación con nosotros.
Cumplir una obligación legal.
Hacer otros usos internos y legales de esa información que sean compatibles con el contexto en el que usted la proporcionó.
Ejercicio de los derechos de acceso, portabilidad y supresión de datos
Para ejercer los derechos de acceso, portabilidad de datos y supresión descritos anteriormente, envíenos una solicitud verificable del consumidor por cualquiera de los siguientes medios
Envíenos un correo electrónico a [email protected]
Llamándonos al +32497135497 e indicando que tiene una solicitud de tiendro CCPA.
Tenga en cuenta que, como exige la ley, le pediremos que demuestre su identidad. Podremos verificar su identidad mediante llamada telefónica o correo electrónico. Dependiendo de su solicitud, le pediremos información como su nombre, el último artículo que nos compró o la fecha de su última compra. También podemos pedirle que nos proporcione una declaración firmada confirmando su identidad.
A efectos del ejercicio de sus derechos, tenga en cuenta lo siguiente
Recopilamos las siguientes categorías de información personal: Identificadores; información de pago; características de clasificaciones protegidas en virtud de la legislación de California o federal; información comercial; información profesional o laboral; información de actividad en Internet u otras redes electrónicas similares; datos de geolocalización; información sonora, electrónica o visual, inferencias extraídas de otra información personal.
Revelamos las siguientes categorías de información personal con fines comerciales:
Identificadores: Podemos revelar esta información a nuestros proveedores de servicios, empresas de cumplimiento de productos y servicios, proveedores de servicios de Internet, redes publicitarias, redes sociales, procesadores de pagos e instituciones financieras, proveedores de análisis de datos y entidades gubernamentales según lo exija la ley.
Características de clasificaciones protegidas en virtud de la legislación federal o de California: Podemos revelar esta información a nuestros proveedores de servicios, procesadores de pagos e instituciones financieras y entidades gubernamentales según lo exija la ley.
Información comercial: Podemos revelar esta información a nuestros proveedores de servicios, empresas de cumplimiento de productos y servicios, redes publicitarias, redes sociales, procesadores de pagos e instituciones financieras, proveedores de análisis de datos y entidades gubernamentales según lo exija la ley.
Información profesional o laboral: Podemos revelar esta información a nuestros proveedores de servicios y entidades gubernamentales según lo exija la ley.
Información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas similares: Podemos revelar esta información a nuestros proveedores de servicios, empresas de cumplimiento de productos y servicios, proveedores de servicios de Internet, redes publicitarias, redes sociales, procesadores de pagos e instituciones financieras, proveedores de análisis de datos y entidades gubernamentales según lo exija la ley.
Datos de geolocalización: Podemos revelar esta información a nuestros proveedores de servicios, proveedores de servicios de Internet, redes publicitarias, redes sociales, proveedores de análisis de datos y entidades gubernamentales según lo exija la ley.
Información sonora, electrónica o visual: Podemos revelar esta información a nuestros proveedores de servicios y entidades gubernamentales según lo exija la ley.
Inferencias extraídas de otra información personal: Podemos revelar esta información a nuestros proveedores de servicios, redes publicitarias, redes sociales, proveedores de análisis de datos y entidades gubernamentales según lo exija la ley.
No vender mi información personal – Residentes de California. Podemos compartir cierta información personal con terceros en circunstancias que pueden considerarse una “venta” en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California. Si reside en California, puede solicitar que excluyamos su información personal de dichos acuerdos de intercambio poniéndose en contacto con nosotros en [email protected].
No discriminación
No le discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos CCPA.
PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si desea: acceder, rectificar, modificar o suprimir cualquier dato personal que tengamos sobre usted, presentar una queja o simplemente desea más información, póngase en contacto con nuestro Responsable del Cumplimiento de la Protección de Datos en [email protected].
Dirección: Calle 15 No. 37F-38 Lc 8 Centro Comercial Nogales, Villavicencio, Meta, Colombia