POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE 30 DÍAS

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su pedido para solicitar una devolución. Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente la devolución.

Tenga en cuenta que si devuelve su artículo sin que se lo hayamos pedido, no nos haremos responsables de ninguna pérdida o coste adicional derivado de su devolución no aprobada. Por lo tanto, si tiene algún problema con su pedido, póngase en contacto con nosotros a través de [email protected] en un plazo de 30 días laborables a partir de la entrega del pedido para explicarnos su queja. Nuestro servicio de atención al cliente le ayudará a sustituir o reembolsar el importe si lo considera oportuno.
Si el problema es grave, podemos optar por sustituir el artículo o emitir un reembolso en un plazo razonable. En este caso, el producto podrá quedar a disposición del cliente.

• NO ofrecemos devoluciones ni cambios de ningún producto adquirido durante una rebaja o cualquier promoción.
• Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su(s) artículo(s).
• Emitiremos un reembolso o enviaremos un reemplazo inmediatamente cuando comprobemos que sus artículos cumplen todas las condiciones de las políticas de reembolso. No es necesario que devuelva sus artículos. El tiempo de recepción de su artículo de reemplazo es el mismo que el tiempo de envío de nuevos productos.
• Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra. No envíe su compra al fabricante.
• No cobramos gastos de reposición de existencias en las devoluciones.

PRODUCTOS O PROBLEMAS DAÑADOS O ERRÓNEOS

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Para devolver su producto, debe ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected].

Para cualquier producto defectuoso, puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] para un mejor asesoramiento. Si el artículo que ha recibido presenta los siguientes casos, póngase en contacto con nosotros en cuanto lo reciba. Le reenviaremos su pedido sin pasar por devoluciones:

• Artículo incorrecto
• Productos dañados/defectuosos

¿Qué debe hacer? Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días desde la recepción de los artículos enviando un correo electrónico a [email protected] e incluya la siguiente información (obligatoria):

• Su número de pedido/factura
• En caso de que reciba un artículo incorrecto o dañado, envíenos una foto del artículo que ha recibido.